معلومات الضمان
آخر تحديث: 2 نوفمبر 2025
في سمارتيوم نقف وراء جودة منتجاتنا. جميع منتجات سمارتيوم مشمولة بضمان شامل لضمان راحة بالك.
تغطية الضمان
جميع منتجات سمارتيوم مشمولة بضمان محدود لمدة عامين من تاريخ الشراء. يغطي هذا الضمان العيوب في المواد والصنع في ظل الاستخدام والخدمة العاديين.
ما هو مشمول
يغطي هذا الضمان:
- عيوب التصنيع في المواد والصنع
- أعطال الأجهزة في ظل الاستخدام العادي
- المكونات المعيبة
- المشاكل المتعلقة بالبرامج الثابتة التي تمنع التشغيل الطبيعي
ما هو غير مشمول
هذا الضمان لا يغطي:
- الأضرار الناجمة عن حادث أو سوء استخدام أو إساءة استخدام أو إهمال
- الأضرار الناجمة عن تركيب أو تشغيل غير صحيح
- الأضرار الناجمة عن تعديلات أو إصلاحات غير مصرح بها
- البلى الطبيعي
- الأضرار الناجمة عن أسباب خارجية مثل الحريق أو الفيضان أو زيادات الطاقة
- المنتجات ذات الأرقام التسلسلية المزالة أو المتغيرة
كيفية تقديم مطالبة ضمان
لتقديم مطالبة ضمان، يرجى الاتصال بفريق الدعم مع إثبات الشراء ووصف المشكلة. سيقوم فريقنا بتقييم المطالبة وتقديم تعليمات لإعادة المنتج إذا لزم الأمر.
حل الضمان
إذا وُجد أن منتجك معيب بموجب الضمان، ستقوم سمارتيوم حسب تقديرها، بإصلاح المنتج أو استبداله دون مقابل. تكون المنتجات المصلحة أو البديلة مضمونة لبقية فترة الضمان الأصلية.
حد المسؤولية
هذا الضمان هو حلك الحصري. لن تكون سمارتيوم مسؤولة عن أي أضرار عرضية أو خاصة أو غير مباشرة أو تبعية ناشئة عن استخدام المنتج أو عدم القدرة على استخدامه.
سياسة الإرجاع
يمكن إرجاع المنتجات في غضون 30 يومًا من الشراء لاسترداد كامل المبلغ إذا كانت في حالة جديدة وغير مستخدمة مع العبوة الأصلية. تقع تكاليف الشحن للإرجاع على عاتق العميل ما لم يكن المنتج معيبًا.
اتصل بنا
لمطالبات الضمان أو الأسئلة، يرجى الاتصال بفريق الدعم:
Email: [email protected]
Phone: +1 (628) 230-4005